Termeni și condiții

Acești termeni reglementează orice achiziție din acest magazin, operat de MBU Trade B.V. — datele complete ale companiei se află pe pagina informații despre companie. Prin plasarea unei comenzi, îi acceptați. Limbaj simplu acolo unde legea permite; limbaj precis acolo unde nu permite.

Magazinul și cui i se adresează

Deluxerie vinde lenjerie, îmbrăcăminte intimă, articole pentru adulți și articole conexe. Magazinul și comunicările sale se adresează adulților — prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți 18 ani sau mai mult.

Plasarea comenzii

Comanda dumneavoastră este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care trimitem e-mailul de confirmare a comenzii. În cazul rar al unei erori evidente — un preț vizibil greșit sau o eroare de stoc — putem anula comanda și vă rambursăm integral, spunându-vă și motivul.

V-ați răzgândit înainte de expediere? Contactați-ne cât mai repede — anularea înainte de expediere este în general posibilă. O singură excepție: piesele din piele lucrate manual, realizate la comandă, nu pot fi anulate odată ce producția a început (bunuri confecționate după specificațiile dumneavoastră).

Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA. Plata se face la finalizarea comenzii, prin metodele afișate pentru regiunea dumneavoastră (card și portofele digitale prin Stripe, iar unde este disponibil, plata ramburs sau transferul bancar). Pe extrasul dumneavoastră apare „MBU TRADE” și numărul comenzii — niciodată numele piesei sau al magazinului.

Rambursările se calculează întotdeauna pe baza sumei efectiv plătite pentru articol, inclusiv orice preț promoțional sau redus din momentul cumpărării — nu pe baza prețului afișat în momentul returnării.

Livrare

Expediem cu transportatori consacrați; opțiunile, costurile și termenele estimate pentru adresa dumneavoastră sunt afișate la finalizarea comenzii. Riscul asupra bunurilor se transferă către dumneavoastră la momentul livrării.

Retururi, schimburi și retragere

Politica noastră de retur vă acordă 30 de zile pentru a solicita un retur — o extindere voluntară a dreptului dumneavoastră legal de retragere de 14 zile. Din motive de igienă, articolele intime sigilate nu pot fi returnate odată ce sigiliul a fost rupt — ambele pagini explică exact cum funcționează acest lucru. Creditul în magazin emis de noi are un bonus de 10% și nu expiră niciodată. Cadourile gratuite nu au valoare în numerar; dacă returnați o comandă întreagă, dar păstrați cadoul gratuit, valoarea lui (minimum 25 lei) se deduce din rambursare.

Drepturile dumneavoastră legale

Nicio prevedere din acești termeni nu vă limitează drepturile legale în calitate de consumator în UE. Garanția legală de conformitate se aplică fiecărei achiziții: dacă un articol este defect sau nu corespunde descrierii, contactați-ne și vom remedia situația în conformitate cu legislația europeană și cu cea neerlandeză.

Recenziile și conținutul pe care îl publicați

Prin trimiterea unei recenzii sau a unei fotografii, ne acordați dreptul neexclusiv de a o afișa în magazin, de a o traduce în limbile magazinelor noastre și de a o folosi în secțiunile de recenzii ale magazinului. Rămâneți proprietarul acesteia. Vă afișăm numele doar ca prenume plus inițiala numelui de familie.

Marca noastră

„Deluxerie” este o marcă înregistrată la EUIPO, aparținând MBU Trade B.V. Fotografiile pieselor și conținutul magazinului ne aparțin sau sunt licențiate — vă rugăm să nu le refolosiți fără permisiune.

Legea aplicabilă și litigiile

Se aplică legea neerlandeză, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință. Preferăm sincer să rezolvăm o problemă decât să ne certăm pe seama ei — customerservice@deluxerie.com, șapte zile pe săptămână.

Putem actualiza acești termeni; versiunea de pe această pagină se aplică comenzilor noi începând de la data publicării ei.