Politica de confidențialitate

Cine suntem. Deluxerie este operat de MBU Trade B.V., Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Țările de Jos (KvK 96968168). Pentru orice ține de datele dumneavoastră, scrieți-ne la customerservice@deluxerie.com.

Ce colectăm și de ce

Comenzi. Când plasați o comandă, prelucrăm numele, adresa de livrare și de facturare, adresa de e-mail și numărul de telefon — pentru executarea contractului: procesarea plății, livrarea coletului și rezolvarea returnărilor sau a întrebărilor. Fără acestea nu vă putem expedia comanda.

Contul dumneavoastră. Dacă vă creați unul: adresa de e-mail, telefonul, un nume afișat și parola (stocată doar ca hash securizat — nu o putem citi niciodată). Codurile de autentificare și linkurile de resetare au durată scurtă și pot fi folosite o singură dată.

Recenzii. Dacă lăsați o recenzie, stocăm textul recenziei, nota, eventualele fotografii și adresa dumneavoastră de e-mail. Numele este afișat doar ca prenume plus inițiala numelui de familie (de exemplu „Ana K.”) — niciodată numele complet. Textul recenziei este tradus o singură dată în limbile magazinelor noastre, prin servicii de traducere automată bazate pe AI, ca să îl poată citi cumpărătorii din toate piețele. Este posibil să vă scriem o singură dată, pentru a vă invita să publicați recenzia și pe Trustpilot.

Newsletter și alerte de stoc. Adresa de e-mail și limba, numai când vă abonați sau cereți să primiți o notificare. Fiecare e-mail conține un link funcțional de dezabonare.

Căutarea comenzii. Instrumentul de urmărire a comenzii afișează o comandă numai dacă sunt introduse atât numărul comenzii, cât și adresa de e-mail sau numărul de telefon care îi corespund — nu dezvăluie niciodată adresa sau datele dumneavoastră de contact.

Plăți. Sunt gestionate de Stripe. Numărul cardului dumneavoastră nu ajunge niciodată pe serverele noastre — îl introduceți direct în câmpurile de plată securizate ale Stripe. Noi vedem doar că plata a reușit, niciodată datele cardului. Pe extrasul dumneavoastră apare „MBU TRADE” și numărul comenzii — niciodată numele piesei sau al magazinului.

Cine primește datele dumneavoastră

Doar partenerii necesari pentru funcționarea magazinului și doar ce are nevoie fiecare:

Stripe (procesarea plăților)
Parteneri de livrare — în funcție de țara dumneavoastră: GLS, FedEx, DHL eCommerce, PPL, Poșta Slovaciei, Poșta Cehiei, ExpressOne (nume, adresă, telefon și e-mail, pentru livrare și pentru notificările de livrare)
Amazon Web Services (trimiterea e-mailurilor noastre)
Cloudflare (securitatea și performanța site-ului)
Hetzner și Netcup (găzduire în UE, Germania)
Furnizori de traducere automată bazată pe AI (numai textul recenziilor, pentru traducere)

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră și nu le punem la dispoziția terților pentru publicitate.

Cât timp le păstrăm

Evidențele comenzilor: atât timp cât impune legea (legislația fiscală neerlandeză: până la 7 ani). Datele sesiunii de finalizare a comenzii: până la 90 de zile. Coșul fără cont: 180 de zile. Alegerile privind cookie-urile: 6 luni. Codurile de autentificare: câteva minute. Restul: numai atât timp cât servește scopului de mai sus.

Drepturile dumneavoastră

Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea, ștergerea, o copie (portabilitate) sau vă puteți opune prelucrării — scrieți la customerservice@deluxerie.com. Cererile de ștergere a contului sunt analizate și procesate manual de echipa noastră; confirmăm prin e-mail după finalizare. Datele pe care legea ne obligă să le păstrăm (evidențele comenzilor finalizate) sunt păstrate pe durata prevăzută de lege. Puteți depune și o plângere la autoritatea neerlandeză pentru protecția datelor (Autoriteit Persoonsgegevens).

Încă un lucru

Deluxerie este un magazin pentru adulți. Site-ul și comunicările noastre nu se adresează persoanelor sub 18 ani.

Actualizăm această politică atunci când practicile noastre se schimbă; versiunea de pe această pagină este întotdeauna cea în vigoare.